Szállítási és kézbesítési feltételek

Jelen szállítási feltételek minden rendelésre érvényesek, és a szállítási folyamat átlátható szabályait tartalmazzák.

Szállítási terület

A kiszállítás jelenleg kizárólag Magyarország teljes területén érhető el.

Más országokba történő szállítást egyelőre nem biztosítunk.

Szállítási díjak

A szállítási költség a rendelés végösszegétől függ:

• 36 290 HUF felett: ingyenes szállítás

• 36 290 HUF alatt: egységesen 3 988 HUF szállítási díj

A végösszeg, beleértve az esetleges szállítási költségeket is, mindig egyértelműen megjelenik a fizetés előtt.

Adók és egyéb díjak

Minden feltüntetett ár tartalmazza az alkalmazandó adókat és egyéb költségeket.

A vásárlót a feltüntetett áron felül további fizetési kötelezettség nem terheli.

Rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása hétfőtől péntekig, 09:00–18:00 (CET) között történik.

• 18:00 előtt leadott rendelések általában még aznap feldolgozásra kerülnek

• 18:00 után leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra

• hétvégi és ünnepnapi rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra

Feldolgozási idő

A megrendelések előkészítése és a futárszolgálatnak történő átadása általában 1–3 munkanapot vesz igénybe.

Ez idő alatt a termékeket ellenőrizzük, csomagoljuk és előkészítjük a szállításra.

Szállítási idő

A feladást követően a kézbesítés várható ideje 7–15 munkanap.

A szállítási idő tájékoztató jellegű, és külső tényezők (pl. időjárás, logisztikai terheltség) befolyásolhatják.

Logisztikai partnerek

A megbízható és gyors kézbesítés érdekében különböző futárszolgálatokkal dolgozunk együtt, többek között:

• Magyar Posta

• GLS Hungary

• DPD Hungary

• Foxpost

A futárszolgálat kiválasztása a csomag jellemzői és a kézbesítési útvonal alapján történik.

Rendelés nyomon követése

A rendelés leadását követően visszaigazoló e-mailt küldünk, amely tartalmazza:

• rendelési szám

• fizetési visszaigazolás

• szállítási információk

A csomag állapota bármikor ellenőrizhető a weboldalon található „Rendelés nyomon követése” felületen, a rendelési szám és az elérhetőségi adatok megadásával.

Felelősségvállalás

Sérült vagy elveszett csomag

Ha a csomag a szállítás során megsérül vagy elveszik, kivizsgálást indítunk, és a helyzetnek megfelelő megoldást biztosítunk (csere vagy visszatérítés).

Módosítás és törlés

A rendelés feldolgozásának megkezdése után a szállítási adatok módosítása vagy a rendelés törlése általában már nem lehetséges. Ilyen esetben kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Cím pontossága

A megadott szállítási cím helyességéért a vásárló felel. Hibás vagy hiányos adatokból eredő késések vagy többletköltségek a vásárlót terhelhetik.

Átvételkor javasolt ellenőrzés

A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze annak külső állapotát.

Amennyiben sérülést észlel, kérjük:

• dokumentálja a problémát (fotó készítése ajánlott)

• jelezze azt a futárnak vagy tagadja meg az átvételt

• haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot

Készletinformáció

Folyamatosan törekszünk a pontos készletadatok biztosítására. Amennyiben egy termék mégsem elérhető, ügyfélszolgálatunk haladéktalanul értesíti Önt, és egyezteti a további lehetőségeket.

Vis maior

Nem vállalunk felelősséget olyan késésekért vagy fennakadásokért, amelyek rajtunk kívül álló okokból következnek be (pl. időjárás, sztrájk, közlekedési vagy logisztikai problémák). Ilyen esetekben is mindent megteszünk a rendelés mielőbbi teljesítése érdekében.

Kapcsolat

Cím: 2134 LOTH ST, CINCINNATI, OH 45202, United States
Telefon: +1 (646) 775-1270
E-mail: team@heimgeistl.com
Ügyfélszolgálat: Hétfő–Péntek, 9:00–18:00 (CET)