Megrendelés törlése

Megrendelés törlésének feltételei

• A rendelés leadását követő 48 órán belül, amennyiben a termék még nem került kiszállításra, a megrendelés közvetlenül törölhető.

• A rendelés leadása után 48 órán túl, vagy ha a termék már kiszállításra került, a törlés nem lehetséges. Ebben az esetben kérjük, várja meg, amíg a logisztikai szolgáltató kézbesíti a csomagot, majd vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldés és a visszatérítés ügyintézése érdekében. További részletekért kérjük, olvassa el a visszaküldési és cserepolitikánkat.

Megrendelés törlésének folyamata

• Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a team@heimgeistl.com e-mail címen vagy a +1 (646) 775-1270 telefonszámon a törlési kérelem benyújtásához. A kérelemhez mellékelje a rendelésszámot és a fizetési bizonylatot.

• Ügyfélszolgálati csapatunk azonnal feldolgozza kérelmét, és a jóváhagyást követően haladéktalanul tájékoztatja Önt az eredményről, valamint intézkedik a visszatérítésről.

Visszatérítési információk

• A törlés megerősítése után a visszatérítés arra a bankkártyára (Visa, MasterCard) kerül jóváírásra, amelyet a fizetéskor használt.

• Beérkezési idő: A különböző bankkártya-kibocsátó intézetek feldolgozási hatékonyságától függően a visszatérítés várhatóan 1-5 munkanapon belül érkezik meg a számlájára. Amennyiben az összeg ezt követően sem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszaigazoló értesítés

Minden sikeres törlési folyamat végén egy visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek. Kérjük, őrizze meg ezt az e-mailt a visszatérítés teljesüléséig. Amennyiben nem kapja meg az értesítést, ellenőrizze a levélszemét (Spam) mappát, vagy keressen minket.

Adatok pontossága

A visszatérítés zökkenőmentes lebonyolítása érdekében kérjük, győződjön meg arról, hogy a kapcsolatfelvételkor megadott adatok és a rendelésszám pontosak. A hibás adatokból eredő késedelmekért nem vállalunk felelősséget.

Kapcsolatfelvétel
Ha bármilyen kérdése van a megrendelés törlésével kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal:

Cím: 2134 LOTH ST, CINCINNATI, OH 45202, United States
Telefon: +1 (646) 775-1270
E-mail: team@heimgeistl.com
Szolgáltatási idő: Hétfőtől Péntekig, 9:00 és 18:00 között (közép-európai idő, CET)